Amou sua comprinha? Tomara que sim, caso contrário você poderá trocar ou devolver sua mercadoria.

Queremos nossas clientes sempre satisfeitas, por isso temos uma política de Trocas e Devoluções que respeita a legislação vigente (com a Lei Federal número 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

A PRIMEIRA TROCA É TOTALMENTE GRATUITA.

A sua primeira troca, o frete de envio é por conta e REENVIO da CLUB BY SYL.

Em caso de promoções, mesmo sendo primeira compra, o frete para troca fica por conta do CLIENTE.

Como funciona trocar sua CLUB BY SYL comprada no site?

Toda troca ou devolução, deve ser comunicada por email através do [email protected] em até 7 dias corridos do recebimento da sua compra.

Não aceitaremos trocas ou devoluções sem prévia comunicação por e-mail, WhatsApp (21) 96917-9297 ou fora do prazo.

Como é feita a análise? 

Nosso controle de qualidade verifica se a peça está sem sinais de uso, odor de perfume, marcas de maquiagem, lavagem ou alteração do produto, com a etiqueta interna, tag afixado e protetor de calcinha no caso de biquínis e maiôs.

Não trocamos produtos se o TAG com modo de usar não estiver etiquetado.

TROCAS OU DEVOLUÇÕES OUTRAS LOCALIDADES

Para outras localidades, o cliente envia a peça pelos Correios, após contato por e-mail, nós recebemos aqui na CLUB BY SYL, analisamos bem rapidinho através de nosso setor de qualidade, e o reenvio das novas peças é feito através dos Correio. Este novo frete quem paga é a CLUB BY SYL. O cliente pode inclusive adicionar mais peças ao pedido se desejar.

No caso de devolução em outras localidades, após recebermos a peça na CLUB BY SYL , é feita a análise e na sequência enviado um crédito por e-mail e WhatsApp para futuras compras.


PRODUTOS ADQUIRIDOS NA CATEGORIA BLACK FRIDAY OU SALE PODERÃO SER TROCADOS, DENTRO DO PRAZO ESTABELECIDO, PORÉM OS CUSTOS DE FRETE DA TROCA SERÃO TOTALMENTE POR CONTA DO CLIENTE PARA ENVIO E REENVIO (CONDIÇÃO VÁLIDA PARA TODO BRASIL)


Em casos de constatação de defeito de fábrica, solicitamos ao cliente uma foto do defeito ou quando necessário a peça para análise. Caso a constatação da análise seja de defeito do produto, o frete gasto será ressarcido e o reenvio será por conta da CLUB By SYL.

Defeitos na peça serão aceitos quando constatados no recebimento, dentro do prazo de 7 dias corridos. 

Peças com desgate natural do tempo, lavagem incorreta, indícios de acidente natural ou provocado, mau uso, sem tag ou nota fiscal, não serão aceitas para troca. Neste caso, o cliente pode solicitar o reenvio com custo para seu endereço.
 
Ficou com alguma dúvida?? Então manda um email pra gente no [email protected]
vamos te atender com o maior prazer!!